Shipping policy

Politica de Livrare și Transport (Shipping Policy)

Ultima actualizare: 27 Iunie 2026

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de pe AeroFlow™. Dorim să vă oferim o experiență de cumpărături transparentă, de aceea vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare.

1. Timpul de Procesare și Livrare

  • Procesarea Comenzilor: Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea și autorizarea plății online cu cardul. Comenzile nu sunt expediate sau livrate în zilele de weekend sau în zilele de sărbătoare legală.

  • Durata Transportului: Deoarece lucrăm cu o rețea de furnizori și parteneri logistici internaționali pentru a vă oferi cele mai bune prețuri直接 la ușa dumneavoastră, timpul estimat de livrare este de 7 - 15 zile lucrătoare de la expedierea coletului.

  • Notă: În perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday, condiții meteo nefavorabile), pot apărea întârzieri independente de voința noastră.

2. Tarife de Livrare și Urmărirea Comenzii

  • Costurile de transport vor fi calculate și afișate în mod clar în momentul finalizării comenzii (Checkout).

  • După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare care va include un număr de urmărire (Tracking Number). Veți putea urmări traseul coletului în timp real.

3. Declinarea Răspunderii privind Daunele din Depozitare și Transport

AeroFlow™ se asigură că toate comenzile sunt predate către companiile de curierat și transport în condiții perfecte.

  • Răspunderea Transportatorului: Odată ce coletul a fost preluat de către compania de transport (serviciile poștale sau de curierat partenere), întreaga responsabilitate pentru integritatea fizică, deteriorarea, pierderea sau distrugerea coletului și a conținutului acestuia revine în totalitate firmei de transport / curierat.

  • AeroFlow™ NU își asumă răspunderea pentru daunele provocate în timpul tranzitului, manipulării defectuoase de către curieri, colete deteriorate la destinație, ambalaje îndoite sau produse sparte în timpul transportului.

Ce trebuie să faceți dacă primiți un colet deteriorat? Dacă în momentul livrării observați că ambalajul este vizibil deteriorat, rupt sau desigilat, vă recomandăm insistent:

  1. Să refuzați primirea coletului SAU să solicitați curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor în momentul recepției. Fără acest proces-verbal, firma de transport nu va aproba nicio despăgubire.

  2. Să păstrați toate materialele de ambalare și bunurile deteriorate înainte de a depune o reclamație oficială către firma de transport.

4. Adrese Greșite și Colete Nelivrate

  • Cumpărătorul este direct responsabil să se asigure că adresa de livrare și numărul de telefon introduse sunt corecte și complete în momentul plății.

  • Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza informațiilor incorecte furnizate de client sau a neprezentării acestuia pentru ridicarea coletului de la curier, clientul va fi responsabil pentru costurile de re-expediere.

5. Taxe Vamale și Import

Pentru produsele expediate din depozite internaționale, toate taxele vamale, tarifele sau taxele de import impuse în timpul sau după expediere sunt responsabilitatea exclusivă a clientului (AeroFlow™ nu percepe și nu controlează aceste taxe).

Contact

Pentru orice întrebări legate de statusul livrării dumneavoastră, ne puteți contacta la:

  • Email: aeroflow03@gmail.com

  • Adresă: str. Baii nr.10, Campia Turzii, CJ, 405100, RO